Votre commande est généralement expédiée depuis nos entrepôts dans les 2 jours ouvrés. Dans les périodes de forte affluence, il se peut que le temps de traitement prenne jusqu’à 4 jours avant expédition.

La livraison Standard peut prendre entre 7 et 20 jours ouvrés.

Nos colis circulent uniquement avec La Poste, nous ne travaillons pas avec les différents points relais pour le moment.

Nous livrons en France et partout dans le monde : Belgique, Suisse, Luxembourg, Canada, États-Unis…

En cas d’absence : un avis de passage sera laissé afin que le client aille chercher son colis dans le bureau de poste ou un relais colis le plus proche. Passé un délai de 10 jours, le colis sera retourné à nos entrepôts par les services de La Poste. Les frais de retour et frais annexes seront è la charge du client..
PETSPRO vous demande impérativement de vérifier votre colis dès son arrivée.
En cas de manquant ou de dégradation du colis et des marchandises, le client doit refuser le colis.

En cas de retour du colis:
Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine en parfait état accompagnés de l’email envoyé lors de la commande, dans le délai de rétractation de 14 jours. Les frais de retour sont à la charge du client. Après réception du colis, un remboursement sera effectué dans un délai de 20 jours.